Dans le monde compétitif des petites entreprises, l’une des clés du succès réside dans la capacité à maintenir un carnet de commandes bien rempli. Cependant, il peut être difficile de trouver des clients réguliers et de maintenir un flux constant de chiffre d’affaires.
Dans cet article, nous allons explorer des stratégies éprouvées pour aider les chefs de petites entreprises à remplir rapidement leur carnet de commandes et à stimuler leur croissance.
1. Identifier et cibler votre marché
La première étape pour remplir rapidement votre carnet de commandes consiste à comprendre votre marché cible. Définissez clairement le profil de vos clients potentiels, leurs besoins, leurs préférences. En connaissant mieux votre marché, vous augmenterez vos chances d’attirer de nouveaux clients.
2. Améliorer votre présence en ligne
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, avoir une forte présence en ligne est essentiel pour attirer des clients. Assurez-vous que votre site web est professionnel, informatif et convivial. Mettez en œuvre des techniques de référencement pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et utilisez les médias sociaux pour atteindre une audience plus large.
3. Reprenez vos devis non acceptés
Pourquoi chercher loin ce que l’on a près de soi ?
Dans les devis non acceptés, vous disposez d’un vivier de prospects particulièrement qualifiés : les personnes vous ont demandé un devis et n’ont pas donné suite. Les raisons sont multiples, l’une d’entre elles peut être qu’ils n’ont pas eu le temps de le faire ou qu’ils étaient indécis. Un appel de votre part pourra lever les dernières réticences.
4. Mettez l’accent sur le service client
Un excellent service client peut faire des merveilles pour votre entreprise. Respectez scrupuleusement vos engagements, traitez chaque client avec respect, soyez réactif à leurs demandes et résolvez rapidement les problèmes éventuels. Des clients satisfaits sont plus enclins à recommander votre entreprise.
5. Réseauter et collaborer
Participez à des événements de réseautage locaux et établissez des partenariats avec d’autres entreprises complémentaires. Ces collaborations peuvent vous aider à atteindre de nouveaux clients et à élargir votre portée sur le marché.
6. Utiliser la force du numérique
Le marketing numérique est un outil puissant pour rester en contact avec vos clients actuels et potentiels. Ayez une présence pertinente sur les réseaux professionnels (par exemple linkedin) ou adressez régulièrement des newsletters informatives, des mises à jour sur vos nouveautés, innovations ou offres spéciales par e-mail pour maintenir l’intérêt de vos clients.
7. Fournissez des témoignages clients
Les témoignages de clients satisfaits renforcent la crédibilité de votre entreprise et rassurent les nouveaux clients potentiels. Encouragez vos clients satisfaits à partager leurs expériences positives avec votre entreprise.
8. Surfez sur les recommandations
Un client satisfait doit vous ouvrir les portes d’au moins deux autres prospects issus de son cercle de connaissance proche. Pour cela, à la fin de chaque intervention/prestations/travaux prenez soin de valider la pleine satisfaction de votre client et invitez-le à vous fournir 2 autres contacts. Vous pouvez offrir une remise en échange de ces recommandations afin d’en décupler l’intérêt.
9. Intéressez vous aux marchés publics
Les marchés publics sont méconnus d’une grande partie des entreprises, et pourtant ils représentent 10% du PIB national, avec des marchés de toutes tailles. Cela offre de belles opportunités de développement. Une démarche systématique de réponse aux appels d’offres est toujours gagnante, car elle permet d’améliorer ses propositions au fur et à mesure. Forcément, on finit par gagner.
10. Suivre les tendances de votre marché
Restez à l’affût des tendances de votre marché et de ses évolutions. En vous adaptant rapidement aux nouvelles demandes et aux nouvelles technologies, vous pouvez vous positionner en tant que leader du secteur et attirer davantage de clients. Gardez aussi un œil sur vos principaux concurrents, ils ont parfois de bonnes idées…
11. Conclusion
Remplir rapidement votre carnet de commandes en tant que chef d’entreprise peut sembler un défi, mais avec les bonnes stratégies en place, c’est tout à fait possible. En identifiant votre marché cible, en améliorant votre présence en ligne, en offrant des promotions attrayantes et en mettant l’accent sur un excellent service client, vous serez sur la voie du succès. Recherchez de nouvelles perspectives de développements auprès de nouveaux clients. Utilisez ces conseils et continuez à innover pour maintenir une croissance durable pour votre petite entreprise.